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Politique de confidentialité

Cette politique exprime comment les informations personnelles de toutes les personnes qui utilisent ce site Web seront traitées et protégées. Veuillez lire toutes les sections des mentions légales, de la politique en matière de cookies et de cette politique de confidentialité avant d'utiliser ce site Web.

Conformément aux dispositions du règlement UE 2016/679, du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016. (RGPD) et de la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie de la Droits numériques, Conversa Spanish Institute vous informe qu'en acceptant cette politique de confidentialité, vous donnez votre consentement éclairé, exprès, libre et sans équivoque pour que les données que vous fournissez soient traitées par Conversa Spanish Institute, en tant que responsable du traitement, et auquel s'appliquent les mesures de sécurité, techniques et organisationnelles prévues par la réglementation en vigueur.

Qui est responsable de ce site Web ?

  • Identité du responsable : Inés Ruiz Navarro
  • Raison sociale : CONVERSA 2021 LANGUAGE INSTITUTE SL
    • Nom commercial : Conversa Spanish Institute
    • CIF : B16808891
    • Adresse fiscale : Avda Aragón nº30 sous local 11 46021 Valence (Espagne)
    • Courriel : admin@conversainstitute.com
    • Activité : Diffusion et enseignement des langues

Aux fins des dispositions du règlement général sur la protection des données susmentionné, les données personnelles que vous m'envoyez via les formulaires Web recevront le traitement de données des "internautes et abonnés".

Pour le traitement des données de mes utilisateurs, je mets en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles établies dans la législation en vigueur.

Quelles données personnelles sont collectées sur ce site ?

Contacter: des données d'identification sont nécessaires (nom, email)

Pour acheter des produits ou services : Les données d'identification et de paiement sont obligatoires. Aucune donnée spécialement protégée n'est collectée sur ce site.

Nous traitons vos données personnelles avec les bases légales suivantes :

  • Exécution d'un contrat avec Conversa Spanish Institute, pour la passation de marchés de services et la gestion des services demandés.
  • Le consentement de l'utilisateur en ce qui concerne le contact, l'abonnement au contenu et l'envoi de communications commerciales, par e-mail, cookies ou systèmes de messagerie.

Dans quel but traiterons-nous vos données ?

Sur ce site, il existe différents formulaires, dans chacun d'eux, les informations que vous collectez seront utilisées comme suit :

Formulaire de contact : Il existe également un formulaire de contact pour des questions, des suggestions ou un contact professionnel. Dans ce cas, l'adresse e-mail sera utilisée pour y répondre et envoyer les informations dont l'utilisateur a besoin via le Web.

Formulaire d'inscription : dans ce cas, nous demandons les données personnelles suivantes : nom, e-mail, afin que vous puissiez créer un compte dans notre système et donner accès à ses fonctionnalités.

Formulaire de vente : je traite également des données pour gérer l'achat de produits et l'abonnement au Communauté Conversa Spanish Institute, y compris la gestion des commandes, le paiement et toutes les opérations liées à la souscription du service ou du produit choisi. Cela inclut l'envoi d'e-mails de suivi, de réponses, de factures, de reçus, etc.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Données client : La période de conservation des données personnelles variera en fonction du service que le client contracte. Dans tous les cas, il s'agira du minimum nécessaire, et pourra être maintenu jusqu'à :

  • 4 ans : Loi sur les Infractions et Sanctions à l'Ordre Social (obligations en matière d'affiliation, d'inscriptions, de radiations, de cotisations, de paiement des salaires...) ; Arts. 66 ans et suivants Droit fiscal général (livres comptables…) ;
  • 5 ans : article 1964 du Code civil (actions personnelles sans terme spécial)
  • 6 ans : Art.30 Code de commerce (livres comptables, factures...)
  • 10 ans : article 25 de la loi sur la prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme.

Données d'abonné : À partir du moment où l'utilisateur s'inscrit jusqu'à ce qu'il se désabonne.

Données des clients potentiels : Les données seront conservées dans tous les cas pendant la durée de validité de la relation commerciale établie et une fois conclue, deux ans, à moins que l'utilisateur n'en demande préalablement la suppression.

Quels sont vos droits sur vos données ?

Toute personne a le droit d'obtenir la confirmation qu'elle Conversa Spanish Institute Nous traitons des données personnelles qui me concernent ou non.

Les personnes intéressées ont le droit de :

  • Demander l'accès aux données personnelles relatives à l'intéressé
  • Demander sa rectification ou sa suppression
  • Demandez votre annulation
  • Demander la limitation de votre traitement
  • s'opposer au traitement
  • Demander la portabilité des données

Si vous avez donné votre consentement dans un but précis, vous avez le droit de retirer le consentement accordé à tout moment, sans affecter la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Dans l'hypothèse où vous estimeriez que vos droits ont été violés au regard de la protection de vos données personnelles, notamment lorsque vous n'avez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Contrôle de la Protection des Données compétente auprès de son site internet : www.agpd.es.

Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à admin@conversainstitute.com

Il existe un formulaire pour exercer vos droits, vous pouvez le demander par e-mail ou si vous préférez, vous pouvez utiliser celles préparées par l'Agence espagnole de protection des données ou par des tiers.

Ces formulaires doivent être signés électroniquement ou être accompagnés d'une photocopie du DNI.

Si quelqu'un vous représente, vous devez joindre une copie de sa pièce d'identité ou lui faire apposer sa signature électronique.

Les formulaires peuvent être remis en personne, envoyés par lettre ou par la poste à l'adresse du responsable au début de ce texte.

Notification et déclaration des lacunes

Notification de sécurité et déclaration de violation

Chez Conversa Spanish Institute, nous prenons des mesures de sécurité adaptées au niveau de risque pour protéger les informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction, en tenant compte des risques liés au traitement et à la nature des informations personnelles, cependant, si Conversa Spanish Institute détermine que vos données de service ont été détournées (y compris par un employé de Conversa Spanish Institute) ont été exposées par une faille de sécurité ou acquises de manière incorrecte par un tiers, Conversa Spanish Institute - vous informera immédiatement de ladite violation de sécurité, détournement ou acquisition.

A quels destinataires vos données seront-elles communiquées ?

De nombreux outils utilisés par ce site Web pour gérer les données sont sous-traités par des tiers. Pour fournir les services strictement nécessaires au développement de l'activité, Conversa Spanish Institute partage des données avec les prestataires suivants dans leurs conditions de confidentialité correspondantes.

Prestataires de services tiers (par exemple, services de traitement des paiements, traitement des commandes, analyse, gestion des campagnes marketing, gestion du site Web, distribution des e-mails et autres prestataires de services similaires) afin qu'ils puissent exécuter des fonctions commerciales pour le compte de Conversa Spanish Institute.

La société de développement et de maintenance Web ou l'hébergeur peuvent occasionnellement avoir accès à ce site Web. Ils ont signé un contrat de prestation de services qui les oblige à maintenir le même niveau de confidentialité que celui appliqué aux traitements effectués sur ce site.

Tout transfert international de données dérivées de l'utilisation d'outils ou de fournisseurs de services sera adhéré à l'accord Privacy Shield, qui garantit que les éditeurs de logiciels américains se conforment aux politiques européennes de protection des données en matière de confidentialité. Confidentialité et sécurité des données.

Plus précisément, ce site Web utilise les outils suivants :

  • Adhérent pour la vente de produits numériques
  • Google Analytics pour l'analyse des utilisateurs

Segmentation et profilage

L'enregistrement des données personnelles fournies au moment de l'inscription, du contact, de l'interaction avec le web et toute autre donnée fournie lors de la navigation, y compris les informations fournies par les cookies en relation avec les habitudes de navigation, seront utilisées pour être segmentées ou catégorisées en afin de les appliquer à l'activité connexe demandée par l'utilisateur.

Le profilage, à travers l'analyse de vos décisions individuelles automatisées, consiste en l'utilisation de vos données personnelles pour évaluer certains aspects personnels. Étant la logique appliquée pour obtenir ces profils l'utilisation de procédures statistiques et étant les conséquences de ce traitement de vos données à travers la création de profils, l'envoi de communications personnalisées de votre intérêt avec un contenu lié à la définition du type de contenu.

La base légale pour le traitement de vos données aux fins indiquées et l'élaboration de décisions individuelles automatisées en élaborant des profils, est le consentement accordé en cochant les cases indiquées ci-dessus dans l'un des moyens de collecte de données de Conversa Spanish Institute.

Les données que nous utilisons dans le profilage et que nous montrons aux fournisseurs ce ne sont pas des données permettant d'identifier les utilisateurs, Seul le type d'audience que nous avons, son âge, son pays, son sexe, etc. est représenté dans un graphique.

Confidentialité et sécurité des données

Conversa Spanish Institute s'engage à utiliser et à traiter les données personnelles des utilisateurs, à respecter leur confidentialité et à les utiliser conformément à sa finalité, ainsi qu'à se conformer à son obligation de les conserver et d'adapter toutes les mesures pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données.

Ce site Web comprend un certificat SSL. Il s'agit d'un protocole de sécurité qui garantit que vos données voyagent de manière complète et sécurisée ; c'est-à-dire que la transmission de données entre un serveur Web et un utilisateur, et en retour, est entièrement cryptée ou cryptée.

Conversa Spanish Institute ne peut garantir l'inviolabilité absolue du réseau Internet et donc la violation des données par un accès frauduleux à celles-ci par des tiers.

Concernant la confidentialité du traitement, Conversa Spanish Institute s'assurera que toute personne autorisée à traiter les données du client (y compris son personnel, ses collaborateurs et ses prestataires), sera soumise à l'obligation de confidentialité appropriée (obligation contractuelle ou légale).

Lorsqu'un incident de sécurité se produit, dès qu'il s'en rend compte, Conversa Spanish Institute doit en informer le Client sans retard injustifié et doit fournir en temps opportun des informations relatives à l'Incident de sécurité tel qu'il est connu ou lorsque le client le demande raisonnablement.

Exactitude et véracité des données

En tant qu'utilisateur, vous êtes seul responsable de la véracité et de l'exactitude des données que vous nous transmettez, exonérant Conversa Spanish Institute de toute responsabilité à cet égard. Les utilisateurs garantissent et sont responsables, dans tous les cas, de l'exactitude, de la validité et de l'authenticité des données personnelles fournies, et s'engagent à les tenir dûment mises à jour. L'utilisateur s'engage à fournir des informations complètes et correctes dans le formulaire de contact ou d'inscription.

Modifications de la politique de confidentialité

Conversa Spanish Institute se réserve le droit de modifier cette politique pour l'adapter aux nouvelles législations ou jurisprudences, ainsi qu'aux pratiques de l'industrie. Dans de tels cas, les changements introduits seront annoncés sur cette page avec une anticipation raisonnable de leur mise en œuvre.Conversa Spanish Institute.

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