1: Wprowadzenie i akceptacja warunków 

1.1 Przegląd

Witamy w Conversa Spanish Institute, placówce edukacyjnej zajmującej się rozpowszechnianiem i nauczaniem języków obcych, zlokalizowanej w Walencji w Hiszpanii. Oferujemy kompleksowe kursy języka hiszpańskiego i doświadczenia integracji kulturowej dostosowane do poprawy umiejętności językowych i zrozumienia kultury.

1.2 Ramy prawne i cel Regulaminu

Niniejsze Warunki ("Warunki") regulują wszystkie interakcje i transakcje dokonywane za pośrednictwem strony internetowej Conversa Spanish Institute (conversaspanishinstitute.com), powiązanych platform i usług na miejscu. Niniejsze Warunki mają na celu zapewnienie jasnych wytycznych i ochrony prawnej zarówno dla Ciebie, Ucznia, jak i Conversa.

1.3 Akceptacja warunków

Rejestrując się na kurs, korzystając z którejkolwiek z naszych usług lub uzyskując dostęp do naszych obiektów, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszego Regulaminu, który wraz z naszymi Polityka prywatnościregulują nasze relacje z Tobą w zakresie oferowanych usług. Jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią tych warunków, powinieneś powstrzymać się od zakupu naszych usług lub produktów.

1.4 Okres obowiązywania i modyfikacja warunków

Niniejsze Warunki obowiązują przez czas nieokreślony i mają zastosowanie do wszystkich transakcji przeprowadzanych za pośrednictwem strony internetowej Conversa Spanish Institute i powiązanych platform. Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji lub zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie. Jeśli modyfikacje stanowią istotną zmianę warunków, powiadomimy Cię o tym, publikując ogłoszenie na naszej stronie internetowej. Takie modyfikacje nie będą miały wpływu na żadne usługi lub produkty zakupione przed ich wprowadzeniem.

1.5 Zdolność prawna i ograniczenia użytkownika

Usługi i produkty oferowane przez Conversa są dostępne wyłącznie dla osób fizycznych i prawnych, które ukończyły 16 lat. Akceptując niniejsze Warunki, potwierdzasz, że spełniasz wymóg minimalnego wieku i masz zdolność prawną do zawarcia wiążącej umowy. Możesz przeczytać nasze Nota prawna tutaj.

1.6 Zgodność z przepisami

Zgodnie z ustawą 34/2002 z dnia 11 lipca o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznym (LSSICE), podajemy następujące informacje:

• Nazwa firmy: CONVERSA 2021 INSTYTUT JĘZYKOWY SL
• Nazwa handlowa: Conversa Spanish Institute
• Identyfikator podatkowy (CIF): B16808891
• Adres: C/ Marqués de Sotelo,
  piętro 2, drzwi 4, Walencja, Hiszpania
• Email: [email protected]
• Działalność gospodarcza: Edukacja językowa 

1.7 Informacje kontaktowe

W przypadku pytań lub dalszych informacji na temat niniejszych Warunków, skontaktuj się z nami:

• Telefon:  +34 961258767
• Email: [email protected]
• Adres pocztowy: Marqués de Sotelo 3, piętro 2 door4, 46002 Walencja, Hiszpania.

2: Zapisy/wstęp i zakwaterowanie

2.1 Proces rejestracji

Aby zapisać się na kursy i zabezpieczyć zakwaterowanie w Conversa Spanish Institute, potencjalni studenci muszą najpierw skontaktować się ze szkołą, aby zweryfikować dostępność wybranego kursu i datę rozpoczęcia. Można to zrobić za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub osobiście w naszym biurze w Walencji. Po potwierdzeniu dostępności studenci muszą wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na naszej stronie internetowej lub w naszym biurze. Przesłanie formularza rejestracyjnego wraz z uiszczeniem wymaganych opłat stanowi formalną prośbę o zapisanie się na kursy i zarezerwowanie zakwaterowania.

Zapisy dla grup edukacyjnych (grup szkolnych, uniwersyteckich lub podobnych) mają określony proces i warunki, które można znaleźć tutaj: Zasady i warunki dotyczące grup edukacyjnych 

2.2 Weryfikacja dostępności

Przed dokonaniem jakiejkolwiek płatności potencjalni studenci są zobowiązani do zweryfikowania dostępności zarówno kursu, jak i zakwaterowania w Conversa Spanish Institute. Brak weryfikacji dostępności może skutkować rezerwacją kursu lub zakwaterowania, które są już zajęte. W takich przypadkach Conversa:

• Zaoferuj pełny zwrot wszelkich uiszczonych opłat lub depozytów.
• Zaproponuj podobne alternatywne rozwiązanie dotyczące kursu lub zakwaterowania, z zastrzeżeniem zgody studenta.

2.3 Uiszczanie opłat

Aby potwierdzić rejestrację i zabezpieczyć zakwaterowanie, wymagana jest pełna opłata za naukę i zakwaterowanie. Płatności należy dokonać zgodnie z ustalonym harmonogramem podanym w momencie rejestracji. Szczegóły dotyczące terminów i akceptowalnych metod płatności zostaną podane w potwierdzeniu rejestracji.

2.4 Kryteria przyjęcia

Przyjęcie do Conversa Spanish Institute zależy od dostępności kursu i spełnienia określonych warunków wstępnych, które mogą obejmować poziom znajomości języka i wymagania wiekowe. Zastrzegamy sobie prawo do oceny przydatności kandydatów na podstawie informacji podanych w formularzu zgłoszeniowym i wszelkich wymaganych dokumentów uzupełniających.

2.5 Potwierdzenie rejestracji

Po otrzymaniu Twojego formularza rejestracyjnego i zweryfikowaniu dostępności wybranego kursu, Conversa wyda potwierdzenie rejestracji za pośrednictwem poczty elektronicznej. Potwierdzenie to będzie zawierać szczegóły kursu, daty rozpoczęcia oraz wszelkie instrukcje dotyczące początkowej płatności lub depozytu wymaganego do zabezpieczenia Twojego miejsca.

2.6 Uiszczanie opłat

Aby potwierdzić swoje miejsce na kursie, przed jego rozpoczęciem należy uiścić pełną opłatę za naukę lub przynajmniej wpłacić określony depozyt. Szczegóły dotyczące kwot płatności, terminów i akceptowalnych metod płatności zostaną określone w potwierdzeniu rejestracji. Nieprzestrzeganie warunków płatności może skutkować anulowaniem rejestracji.

2.7 Zasady dotyczące rezerwacji i obecności

• Potwierdzenie rezerwacji: Zachęcamy studentów do jak najwcześniejszego potwierdzenia swojej obecności, ponieważ zajęcia mają ograniczoną liczbę miejsc. Opóźnione potwierdzenia mogą skutkować niedostępnością wybranych terminów kursów.
• Wymagania dotyczące obecności: Regularne uczęszczanie na zajęcia ma kluczowe znaczenie dla sukcesu akademickiego. Oczekuje się, że uczniowie będą uczestniczyć we wszystkich zaplanowanych zajęciach, chyba że są usprawiedliwieni z powodów takich jak choroba lub nagły wypadek.
• Spóźnienia i nieobecności: Uczniowie spóźniający się na zajęcia zakłócają środowisko uczenia się i mogą przegapić istotne treści kursu. Powtarzające się nieusprawiedliwione spóźnienia lub nieobecności mogą prowadzić do działań dyscyplinarnych, w tym ostrzeżeń lub zwolnienia z kursu.
• Konsekwencje nieobecności: Nieuczestniczenie w kursie bez odpowiedniego powiadomienia może skutkować przepadkiem opłaty za kurs i niemożnością zarejestrowania się na przyszłe kursy bez uprzedniej zgody administracji.

• Zakwaterowanie: Conversa Spanish Institute zapewnia pomoc w zorganizowaniu odpowiedniego zakwaterowania dla studentów, które może obejmować zakwaterowanie u lokalnych rodzin, wspólne akademiki studenckie lub pomoc w znalezieniu prywatnych mieszkań. Dostępność zakwaterowania jest sprawdzana w ramach procesu weryfikacji rejestracji. Informacje na temat dostępnych opcji, cen i procedur rezerwacji zostaną podane po rejestracji. Rodziny goszczące mogą oferować opcje śniadań, obiadokolacji lub pełnego wyżywienia z lunchem w stylu piknikowym.

Zasady dotyczące zakwaterowania:

• Higiena i porządek: Studenci są zobowiązani do utrzymywania swoich pomieszczeń mieszkalnych w czystości i porządku.
• Godziny ciszy: Należy przestrzegać godzin ciszy od 22:00 do 07:00, aby zapewnić sprzyjające środowisko dla wszystkich mieszkańców.
• Zasady dotyczące gości: Aby zapewnić komfort i bezpieczeństwo wszystkich najemców, nie zezwala się na organizowanie przyjęć ani nocowanie gości.
• Rozszerzenia: Prośby o przedłużenie muszą być składane pocztą elektroniczną co najmniej dwa tygodnie przed planowaną datą zakończenia i zależą od dostępności i zatwierdzenia.

Jeśli przebywasz z rodzina goszcząca:

• Poszanowanie zasad rodzinnych: Uczniowie muszą przestrzegać określonych zasad ustalonych przez rodzinę goszczącą, które obejmują pory posiłków i etykietę domową.
• Ograniczone korzystanie z kuchni: Gotowanie lub zabieranie jedzenia z kuchni jest generalnie niedozwolone, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione z rodziną goszczącą.
• Narzędzia: Od studentów oczekuje się rozsądnego korzystania z mediów, takich jak woda, elektryczność i gaz.

Przylot i odlot:

• Przybycie: Oczekuje się, że studenci przybędą do miejsca zakwaterowania w niedzielę poprzedzającą datę rozpoczęcia kursu między godziną 12:00 a 18:00. Przyjazdy po godzinie 18:00 mogą wymagać specjalnych ustaleń (i dodatkowych kosztów dla studenta), takich jak odbiór z lotniska, który można zorganizować za pośrednictwem instytutu.
•  Odlot: Wyjazd z miejsca zakwaterowania powinien nastąpić do godziny 11:00 w sobotę po zakończeniu kursu.
  

Transport: : Instytut oferuje informacje na temat lokalnych rozwiązań transportowych, w tym transportu publicznego, rowerowego i wypożyczalni samochodów. Na życzenie dostępny jest również transfer lotniskowy.

2.9 Anulowanie i zwroty kosztów

Anulowanie rezerwacji wymaga formy pisemnej i podlega następującym warunkom:

• Przed przyjazdem: W przypadku anulowania rezerwacji na więcej niż 30 dni przed datą rozpoczęcia kursu, otrzymasz zwrot kosztów pomniejszony o bezzwrotną opłatę rejestracyjną za kurs w wysokości 40 €, a w przypadku rezerwacji zakwaterowania, bezzwrotną opłatę w wysokości 100 € za rezerwację zakwaterowania. Jeśli anulowanie nastąpi w ciągu 30 dni od daty rozpoczęcia, zatrzymana zostanie opłata za anulowanie w wysokości 60% całkowitej opłaty za kurs/zakwaterowanie.
• Po przyjeździe: Zwrot kosztów nie będzie możliwy w przypadku anulowania rezerwacji po rozpoczęciu kursu ani w przypadku wcześniejszego wyjazdu z jakiegokolwiek powodu. Obejmuje to anulowanie z powodu odmowy wydania wizy po rozpoczęciu kursu.
• Odmowa wydania wizy: Jeśli wiza studencka nie zostanie przyznana, a szkoła zostanie poinformowana o tym fakcie więcej niż 30 dni przed datą rozpoczęcia kursu, zostanie Ci zwrócona kwota pomniejszona o bezzwrotną opłatę rejestracyjną za kurs w wysokości 40 € oraz, w przypadku rezerwacji zakwaterowania, bezzwrotną opłatę w wysokości 100 € za usługi zakwaterowania. Jeśli anulowanie nastąpi w ciągu 30 dni od daty rozpoczęcia, opłata za anulowanie w wysokości 60% całkowitej opłaty za kurs / zakwaterowanie zostanie zatrzymana.
• Wyjątkowe okoliczności: W przypadku zaistnienia wyjątkowych okoliczności, takich jak choroba lub poważne trudności, szkoła może rozważyć zwrot pieniędzy lub notę kredytową według własnego uznania, w oparciu o dostarczone dowody.
• Zobowiązanie do zmiany zakwaterowania: Centrum zobowiązuje się do zaoferowania zmiany zakwaterowania studentom, którzy nie są zadowoleni z obecnego przydziału. Zmiana ta zostanie dokonana w ciągu maksymalnie 24 godzin od formalnego wniosku studenta. Aby zażądać zmiany zakwaterowania, uczeń musi złożyć pisemną skargę określającą powody jego niezadowolenia. Centrum oceni sytuację i według własnego uznania określi zasadność skargi i przystąpi do zmiany zakwaterowania, jeśli uzna to za konieczne. Zobowiązanie to jest uzależnione od dostępności alternatywnego zakwaterowania i może wymagać od studenta zaakceptowania pierwszej dostępnej alternatywy, która spełnia standardy ośrodka.

2.10 Obowiązki studenta

Po rejestracji od studentów oczekuje się, że

• Przestrzegaj wszystkich przepisów akademickich i zasad postępowania obowiązujących w instytucie.
• Uczęszczaj na zaplanowane zajęcia i bierz udział w wymaganych aktywnościach.
• Poinformuj instytut o wszelkich zmianach w swoich danych kontaktowych lub okolicznościach osobistych, które mogą mieć wpływ na ich rejestrację lub udział w kursie.

2.11 Zmiany w rejestracji lub zakwaterowaniu

Studenci mogą poprosić o zmianę daty kursu lub ustaleń dotyczących zakwaterowania w zależności od dostępności. Takie wnioski należy składać na piśmie co najmniej dwa tygodnie przed rozpoczęciem kursu. Mogą obowiązywać opłaty za zmianę, a warunki takich zmian zostaną określone w potwierdzeniu rejestracji.

2.12 Odroczenie studiów

Studenci mogą odroczyć swoje studia i ustalenia dotyczące zakwaterowania na późniejszy termin, w zależności od dostępności i zgody administracji. Wnioski o odroczenie muszą być złożone na piśmie i podlegają opłacie za odroczenie określonej w momencie składania wniosku.

2.13 Odrzucenie wniosku

Conversa zastrzega sobie prawo do odrzucenia dowolnego wniosku o rejestrację według własnego uznania bez konieczności podania przyczyny. Przyczyny odrzucenia mogą obejmować między innymi niespełnienie kryteriów przyjęcia, niespełnienie wymagań dotyczących biegłości językowej lub ograniczoną liczbę miejsc na kursie.

3: Opłaty i warunki płatności

3.1 Czesne i opłaty

Conversa Spanish Institute oferuje różne kursy, z których każdy wiąże się z określonymi opłatami za naukę. Szczegółowe informacje na temat czesnego, opłat rejestracyjnych i wszelkich dodatkowych kosztów związanych z kursami (takich jak materiały, zajęcia lub opłaty administracyjne) są podawane na naszej stronie internetowej i okresowo aktualizowane. Opłaty są podane w euro i mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.

3.2 Zobowiązania płatnicze

Po potwierdzeniu rejestracji studenci są zobowiązani do uiszczenia opłat za naukę zgodnie z listem akceptacyjnym lub potwierdzeniem rejestracji. Obejmuje to:

• Bezzwrotna opłata rejestracyjna w celu zabezpieczenia miejsca na kursie.
• Pełne czesne płatne zgodnie z harmonogramem płatności określonym w potwierdzeniu zapisu lub potwierdzeniu rejestracji.

3.3 Metody płatności

Conversa akceptuje płatności następującymi metodami:

• Przelew bankowy na konto bankowe instytutu, którego szczegóły zostaną podane w potwierdzeniu rejestracji.
• Płatności online za pomocą karty kredytowej lub PayPal za pośrednictwem bezpiecznej bramki płatniczej dostępnej za pośrednictwem naszej strony internetowej.
• Płatności osobiste w naszym biurze administracyjnym w Walencji.

Studenci są odpowiedzialni za wszelkie opłaty transakcyjne lub opłaty poniesione podczas procesu płatności i muszą upewnić się, że pełna należna kwota zostanie otrzymana przez Conversa.

3.4 Terminy płatności

Terminy płatności są określone w potwierdzeniu rejestracji. Konieczne jest przestrzeganie tych terminów, aby zapewnić sobie miejsce na kursie. Opóźnione płatności mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami lub utratą miejsca na kursie.

3.5 Polityka zwrotów

Zwroty kosztów, jeśli mają zastosowanie, są przetwarzane zgodnie z zasadami anulowania i zwrotu kosztów opisanymi w sekcji 2.6 niniejszego Regulaminu. Zwroty będą dokonywane za pośrednictwem oryginalnej metody płatności użytej przez studenta, chyba że określono lub uzgodniono inaczej.

3.6 Dokumentacja finansowa dla wniosków wizowych

W przypadku studentów, którzy potrzebują wizy, aby wjechać do Hiszpanii, Conversa dostarczy niezbędną dokumentację potwierdzającą rejestrację i uiszczenie opłat, które mogą być wykorzystane do wsparcia wniosków wizowych. Dokumentacja ta jest wydawana dopiero po otrzymaniu pełnej opłaty za naukę.

3.7 Zmiany w ofercie kursów

Conversa zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie kursów w dowolnym momencie z powodu nadzwyczajnych okoliczności lub nieosiągnięcia minimalnych zapisów. W takich przypadkach Conversa zaoferuje alternatywne opcje kursu, odroczenie lub pełny zwrot zapłaconego czesnego, jeśli alternatywne ustalenia nie będą satysfakcjonujące.

3.8 Brak płatności

Niewywiązanie się ze zobowiązań płatniczych może skutkować karami administracyjnymi, odmową dostępu do kursów, wstrzymaniem wydania oficjalnych dokumentów, takich jak certyfikaty ukończenia, a także podjęciem kroków prawnych. Zachęcamy studentów borykających się z trudnościami finansowymi do skontaktowania się z biurem administracyjnym w celu omówienia możliwych ustaleń dotyczących płatności lub opcji pomocy finansowej.

3.9 Zmiany lub anulowanie obszernych kursów 

Rozbudowane kursy obejmują 4 godziny tygodniowo, podzielone na dwie 2-godzinne sesje. Zapisy odbywają się co miesiąc, a studenci, którzy nie mogą uczestniczyć w zajęciach na żywo z powodu konfliktów w harmonogramie, otrzymają dostęp do naszej platformy internetowej. Platforma ta zapewnia dostęp do działań związanych z kursem, umożliwiając uczniom zdalne kontynuowanie postępów.

Jeśli studenci muszą tymczasowo wstrzymać rejestrację, mogą poprosić o wstrzymanie na okres do dwóch kolejnych miesięcy za opłatą 49 euro miesięcznie. Ta blokada zabezpiecza ich miejsce w klasie i zapewnia stały dostęp do platformy online, która normalnie kosztuje 140 € miesięcznie. Wnioski o zawieszenie należy przesyłać pocztą elektroniczną na adres [email protected] z co najmniej tygodniowym wyprzedzeniem w stosunku do miesiąca, w którym chcesz wstrzymać.

W przypadku całkowitego anulowania uczestnictwa, studenci są informowani, że ponowna rejestracja będzie zależeć od dostępności zajęć i będzie obowiązywać opłata rejestracyjna w wysokości 35 €. Opłata rejestracyjna jest zniesiona w przypadku pierwszej rejestracji, ale ma zastosowanie do kolejnych zapisów, jeśli student anulował swój udział.

 3.10 Zmiany lub anulowanie lekcji prywatnych

Conversa Spanish Institute oferuje prywatne lekcje z elastycznymi opcjami obecności, aby uwzględnić okazjonalne nieobecności. Aby zapewnić spójną naukę i efektywne zarządzanie klasą, prosimy uczniów o powiadomienie nas o wszelkich zmianach obecności z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem. Dla uczniów, którzy nie mogą uczestniczyć w zaplanowanej lekcji osobistej, dostępne są następujące opcje:

1. Zdalne uczestnictwo: Uczniowie mogą uczestniczyć w zajęciach zdalnie, łącząc się online. Ta opcja zapewnia taką samą treść zajęć i interakcję na żywo, jak lekcje osobiste.

2. Opcja pracy domowej i informacji zwrotnej: Jeśli zdalna obecność nie jest możliwa, uczniom zostaną przydzielone określone zadania i prace domowe z naszego programu nauczania online. Zadania te będą osobiście poprawiane przez nauczyciela, aby wspierać postępy ucznia.

Zasadniczo unika się zmiany harmonogramu zajęć, ale może to mieć miejsce w wyjątkowych przypadkach, gdy instruktor nie może uczestniczyć w zajęciach z powodów medycznych lub podobnie uzasadnionych. W takich przypadkach kursant zostanie o tym odpowiednio powiadomiony.

4: Informacje o kursach i zasady akademickie

4.1 Oferta kursów

Conversa Spanish Institute oferuje zróżnicowaną gamę kursów języka hiszpańskiego dostosowanych do różnych poziomów zaawansowania i potrzeb edukacyjnych. Oferta kursów obejmuje intensywne programy językowe, specjalistyczne warsztaty, zajęcia kulturowe i prywatne korepetycje. Szczegółowe opisy każdego kursu, w tym czas trwania, treść, metodologia nauczania i oczekiwane wyniki, są dostępne na naszej stronie internetowej i można o nie poprosić w naszym biurze administracyjnym.

4.2 Planowanie i harmonogram kursu

Kursy są zaplanowane na cały rok w różnych terminach. PrPotencjalni studenci muszą najpierw skontaktować się ze szkołą, aby zweryfikować dostępność wybranego kursu, datę rozpoczęcia i harmonogram. Można to zrobić za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub osobiście w naszym biurze w Walencji. Szczegółowy harmonogram każdego kursu zostanie podany po potwierdzeniu rejestracji. Conversa zastrzega sobie prawo do modyfikowania harmonogramów kursów, łączenia zajęć lub zmiany instruktorów w zależności od potrzeb operacyjnych lub poziomu zapisów. Studenci zostaną powiadomieni o wszelkich istotnych zmianach w ich harmonogramie tak szybko, jak to możliwe.

4.3 Obecność i uczestnictwo

Regularne uczęszczanie na zajęcia ma kluczowe znaczenie dla nauki języka i dlatego jest obowiązkowe. Oczekuje się, że uczniowie będą uczestniczyć we wszystkich zaplanowanych zajęciach i aktywnie uczestniczyć we wszystkich zajęciach. W przypadku niektórych kursów, zwłaszcza tych prowadzących do certyfikacji lub oceny biegłości językowej, mogą zostać określone szczególne wymagania dotyczące obecności.

4.4 Wyniki w nauce

Od studentów oczekuje się utrzymania zadowalających postępów w nauce przez cały czas trwania kursu. Oceny mogą obejmować egzaminy pisemne, testy ustne, udział w zajęciach i zadania domowe. Niespełnienie standardów akademickich może skutkować dodatkowymi wymaganiami wsparcia, powtarzaniem modułów kursu lub, w poważnych przypadkach, przerwaniem studiów.

4.5 Certyfikacja i zakończenie

Po pomyślnym ukończeniu kursu studenci otrzymają certyfikat od Conversa Spanish Institute, określający osiągnięty poziom biegłości i wszelkie inne istotne osiągnięcia. Aby zakwalifikować się do certyfikacji, studenci muszą spełnić wszystkie wymagania akademickie i administracyjne w tym pełną płatność czesnego, a także uczestniczyli w co najmniej 80% zajęć.

4.6 Materiały szkoleniowe

Wszystkie wymagane materiały szkoleniowe zostaną dostarczone lub udostępnione do zakupu na początku kursu. Koszt materiałów może, ale nie musi być wliczony w czesne, zgodnie z opisem kursu.

4.7 Zmiany w zapisanych kursach

Studenci mogą zażądać zmian w zapisanych kursach (takich jak przejście na inny poziom lub inny termin kursu) pod warunkiem dostępności i zatwierdzenia przez koordynatora akademickiego. Wnioski należy składać na piśmie co najmniej dwa tygodnie przed wejściem zmiany w życie. W zależności od charakteru zmiany mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.

4.8 Wycofanie się z kursu

Studenci, którzy chcą wycofać się z kursu, muszą powiadomić o tym Conversa na piśmie. Zwroty kosztów za wycofanie się z kursu podlegają zasadom anulowania i zwrotu kosztów opisanym w sekcji 2.6. Nieobecność na zajęciach nie stanowi formalnego wycofania się z kursu, a studenci będą odpowiedzialni za pełną płatność, chyba że zostaną zastosowane odpowiednie procedury wycofania się z kursu.

4.9 Uczciwość akademicka

Conversa Spanish Institute przestrzega surowych standardów uczciwości akademickiej. Plagiat, oszukiwanie i inne formy nieuczciwości akademickiej są zabronione i podlegają postępowaniu dyscyplinarnemu, które może obejmować wydalenie z instytutu bez zwrotu kosztów.

4.10 Udogodnienia dla osób o specjalnych potrzebach

Conversa zobowiązuje się do zapewnienia równych szans edukacyjnych. Studenci ze specjalnymi potrzebami lub niepełnosprawnościami są zachęcani do skontaktowania się z administracją przed rejestracją w celu omówienia wszelkich niezbędnych udogodnień lub usług wsparcia.

5: Postępowanie i obowiązki studenta

5.1 Kodeks postępowania

Od uczniów zapisanych do Conversa Spanish Institute oczekuje się przestrzegania wysokich standardów zachowania, które sprzyjają pełnemu szacunku, wspierającemu i integracyjnemu środowisku edukacyjnemu. Obejmuje to między innymi poszanowanie innych uczniów, wykładowców i pracowników, zachowanie uczciwości w pracy akademickiej oraz poszanowanie własności innych osób i obiektów w Conversa.

5.2 Zachowania zabronione

Angażowanie się w następujące zachowania jest uważane za naruszenie kodeksu postępowania ucznia i może skutkować postępowaniem dyscyplinarnym, w tym zawieszeniem lub wydaleniem bez zwrotu kosztów:

• Molestowanie, dyskryminacja lub jakakolwiek forma zachowania, która narusza bezpieczeństwo i prawa innych osób.
• Lekceważące zachowanie lub język skierowany do wykładowców lub pracowników.
• Zniszczenie lub niewłaściwe użycie mienia.
• Wszelkie formy nieuczciwości akademickiej, takie jak plagiat, oszukiwanie podczas egzaminów lub fałszowanie dokumentacji.
• Nielegalne działania, w tym między innymi używanie lub posiadanie nielegalnych narkotyków, kradzież i przemoc.
• Spożywanie alkoholu na terenie szkoły lub uczęszczanie na zajęcia pod wpływem alkoholu lub narkotyków.

5.3 Etykieta w klasie

• Studenci są zobowiązani do punktualnego przybycia na zajęcia i pozostania na nich aż do ich zakończenia.
• Telefony komórkowe powinny być wyciszone podczas zajęć, aby uniknąć zakłóceń.
• Uczestnictwo w dyskusjach i zajęciach powinno być konstruktywne i pełne szacunku dla odmiennych opinii.

5.4 Procedury sprawozdawcze i dyscyplinarne

Zarzuty dotyczące niewłaściwego postępowania będą rozpatrywane niezwłocznie i sprawiedliwie. Uczniowie oskarżeni o niewłaściwe postępowanie będą mieli prawo do bycia wysłuchanym i przedstawienia dowodów w swoim imieniu przed podjęciem decyzji dyscyplinarnej. Działania dyscyplinarne mogą się różnić w zależności od wagi wykroczenia i mogą obejmować ostrzeżenia, zawieszenie, zawieszenie lub wydalenie.

5.5 Obowiązek informowania

Studenci muszą informować Conversa Spanish Institute o wszelkich zmianach w swoich danych osobowych, takich jak adres, dane kontaktowe lub stan zdrowia, które mogą mieć wpływ na ich rejestrację lub dane kontaktowe w nagłych wypadkach. Niepowodzenie w prowadzeniu dokładnej dokumentacji może prowadzić do działań administracyjnych, w tym wstrzymania certyfikacji lub dokumentacji akademickiej.

5.6 Wykorzystanie technologii informacyjnych i komunikacyjnych

Od uczniów oczekuje się odpowiedzialnego i etycznego korzystania z technologii informacyjnych i komunikacyjnych, w tym Internetu i poczty elektronicznej. Obejmuje to powstrzymywanie się od uzyskiwania dostępu do nieodpowiednich materiałów, angażowania się w nieautoryzowany dostęp i inne formy cyberprzestępczości. Naruszenia mogą skutkować działaniami dyscyplinarnymi i możliwymi konsekwencjami prawnymi.

5.7 Prywatność i szacunek dla innych

Prywatność i poufność muszą być zawsze przestrzegane. Obejmuje to nieujawnianie lub niewłaściwe wykorzystywanie danych osobowych innych uczniów lub pracowników bez ich zgody, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo. Możesz znaleźć nasze pełne Polityka prywatności tutaj.

5.8 Zgodność z lokalnymi przepisami prawa

Oczekuje się, że studenci będą przestrzegać wszystkich lokalnych przepisów podczas zapisywania się do Conversa Spanish Institute. Nieprzestrzeganie lokalnych przepisów może skutkować działaniami dyscyplinarnymi ze strony instytutu oraz działaniami prawnymi ze strony władz lokalnych.

5.9 Odpowiedzialność za rzeczy osobiste

Studenci są odpowiedzialni za swoje rzeczy osobiste. Conversa Spanish Institute nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież lub uszkodzenie rzeczy osobistych wniesionych na teren kampusu lub powiązanych lokalizacji.

5.10 Ochrona ubezpieczeniowa

• Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej: Wszyscy uczniowie uczestniczący w programach grup szkolnych w Conversa Spanish Institute są objęci polisą ubezpieczeniową od odpowiedzialności cywilnej, która obejmuje tylko wypadki mające miejsce na terenie instytutu.
• Ograniczenia odpowiedzialności: Instytut nie ponosi odpowiedzialności za wypadki, które mają miejsce poza terenem Instytutu, w tym podczas jakichkolwiek działań zewnętrznych promowanych przez Instytut. Ubezpieczenie nie obejmuje wypadków, które mogą wystąpić w różnych miejscach zakwaterowania zarządzanych przez Instytut za pośrednictwem zewnętrznych dostawców.
• Ubezpieczenie zdrowotne i wypadkowe: Studenci ponoszą wyłączną odpowiedzialność za uzyskanie ubezpieczenia zdrowotnego i wypadkowego w swoim kraju pochodzenia, które musi być ważne przez cały okres ich pobytu w Hiszpanii lub skontaktować się z nami, aby pomóc im uzyskać takie ubezpieczenie za pośrednictwem naszych zewnętrznych dostawców.

6: Członkostwo online i lekcje na żywo 

6.1. Dostęp do kursów i zasobów Po uiszczeniu opłaty członkowskiej członkowie Conversa Spanish Institute uzyskają natychmiastowy dostęp do wszystkich aktualnych kursów i zasobów. Dostęp ten jest niezbywalny i przyznawany wyłącznie zarejestrowanemu członkowi do użytku osobistego lub zawodowego, w zależności od rodzaju wykupionego członkostwa.

6.2. Automatyczne odnowienie Członkostwo w Conversa Spanish Institute zostanie automatycznie odnowione na koniec każdego cyklu rozliczeniowego przy użyciu danych płatności w pliku. Członkowie mogą zrezygnować z automatycznego odnawiania, dostosowując ustawienia subskrypcji na pulpicie nawigacyjnym konta lub kontaktując się z obsługą klienta.

6.3. Polityka zwrotów Zgodnie z hiszpańskimi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, członkowie mają prawo anulować swoje członkostwo w ciągu 14 dni od pierwszego zakupu lub odnowienia i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Ten "okres karencji" ma zastosowanie do nowych i cyklicznych członkostw. Aby zażądać zwrotu pieniędzy, wyślij wiadomość e-mail do działu obsługi klienta, podając szczegóły zakupu. Zwroty zostaną przetworzone w ciągu 14 dni od złożenia wniosku o anulowanie.

6.4. Planowanie i dostęp do lekcji na żywo Lekcje na żywo, zarówno grupowe, jak i prywatne, należy zaplanować z co najmniej 72-godzinnym wyprzedzeniem za pośrednictwem naszego systemu rezerwacji online pod adresem Conversa Spanish Institute. Szczegóły dostępu do sesji na żywo zostaną podane po potwierdzeniu rezerwacji. Członkowie są odpowiedzialni za zapewnienie niezbędnej technologii i połączenia internetowego do udziału w sesjach.

6.5. Anulowanie i zmiana harmonogramu lekcji na żywo Wnioski o anulowanie lub zmianę harmonogramu lekcji na żywo należy składać co najmniej 48 godzin przed zaplanowanym czasem rozpoczęcia. Jeśli prośba o anulowanie lub zmianę harmonogramu zostanie złożona po tym okresie, członek może zostać obciążony pełną opłatą za lekcję. W przypadku nieoczekiwanych problemów technicznych z naszej strony, lekcja zostanie przełożona bez dodatkowych kosztów dla użytkownika.

7: Prywatność i ochrona danych

7.1 Gromadzenie danych osobowych

Conversa Spanish Institute gromadzi dane osobowe niezbędne do skutecznego zarządzania naszymi usługami edukacyjnymi. Dane te obejmują między innymi imiona i nazwiska, adresy, adresy e-mail i numery telefonów, które są gromadzone za pośrednictwem formularzy rejestracyjnych, interakcji na stronie internetowej i komunikacji. Możesz przeczytać nasze pełne Polityka prywatności tutaj.

7.2 Cel gromadzenia danych

Zebrane dane osobowe są wykorzystywane do:

• Ułatw administrowanie usługami edukacyjnymi.
• Zarządzaj zapisami studentów i postępami akademickimi.
• Przekazuj ważne informacje związane z kursami i działaniami instytutu.
• Wypełniaj zobowiązania prawne wynikające z obowiązujących przepisów edukacyjnych i cywilnych.

7.3 Ujawnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane zewnętrznym usługodawcom, którzy wykonują funkcje w naszym imieniu, takie jak przetwarzanie płatności, zarządzanie danymi lub usługi cateringowe. Zapewniamy, że strony te przestrzegają surowych standardów ochrony danych i umów o poufności w celu ochrony informacji o uczniach.

7.4 Środki bezpieczeństwa danych

Wdrażamy solidne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą, utratą lub zniszczeniem. Środki te obejmują szyfrowane przechowywanie danych, bezpieczne kanały komunikacji i ograniczony dostęp do danych osobowych.

7.5 Prawa osób, których dane dotyczą

Studenci mają szerokie prawa do swoich danych osobowych, w tym:

• Prawo dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii na żądanie.
• Prawo do żądania sprostowania niedokładnych danych.
• Prawo do żądania usunięcia danych, gdy nie są one już potrzebne.
• Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych lub umownych.

7.6 Przechowywanie danych

Dane osobowe są przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub zgodnie z wymogami prawa. Po upływie tych okresów (możesz przeczytać o okresach przechowywania danych w naszym Polityka prywatności), dane osobowe są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane. 

7.7 Powiadomienia o wycieku danych

W mało prawdopodobnym przypadku naruszenia danych osoby, których ono dotyczy, zostaną niezwłocznie powiadomione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Podejmiemy również natychmiastowe kroki w celu złagodzenia wszelkich potencjalnych szkód spowodowanych naruszeniem.

7.8 Korzystanie z praw do wizerunku

Conversa Spanish Institute zachowuje prawo do wykorzystywania zdjęć i nagrań wideo zarejestrowanych podczas sesji szkoleniowych lub podczas wszelkich działań sponsorowanych przez instytut w celach promocyjnych. Media te mogą być wyświetlane na naszej stronie internetowej, platformach mediów społecznościowych lub w innych materiałach promocyjnych. Studenci, którzy nie chcą, aby ich zdjęcia lub filmy były wykorzystywane w ten sposób, są zachęcani do rezygnacji poprzez powiadomienie nas na piśmie przed rozpoczęciem ich działań. Prośby takie należy kierować na adres

7.9 Zmiany w Polityce Prywatności

Nasza polityka prywatności może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub zmian regulacyjnych. Studenci będą powiadamiani o istotnych zmianach poprzez zaktualizowaną politykę opublikowaną na naszej stronie internetowej oraz, w stosownych przypadkach, poprzez bezpośrednią komunikację.

7.10 Informacje kontaktowe w sprawach dotyczących prywatności
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących danych osobowych lub w celu skorzystania z któregokolwiek z wymienionych praw, uczniowie powinni skontaktować się z inspektorem ochrony danych pod adresem:

• Email: [email protected]
• Adres: Marqués de Sotelo 3, piętro 2
  door 4, Valencia ,46002 Hiszpania

7.11 Zgodność z RODO

W przypadku studentów z Unii Europejskiej nasze praktyki w zakresie ochrony danych mają na celu zapewnienie zgodności z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). Zobowiązujemy się do zgodnego z prawem przetwarzania danych osobowych, zachowania przejrzystości i zapewnienia studentom z UE kontroli nad ich danymi osobowymi.

8: Własność intelektualna

8.1 Własność intelektualna

Wszystkie materiały edukacyjne, niezależnie od tego, czy są dostarczane w formie fizycznej, takiej jak podręczniki i materiały informacyjne, czy za pośrednictwem platform cyfrowych, takich jak strona internetowa Conversa Spanish Institute, app.conversaspanishinstitute.com lub aplikacje Conversa, stanowią wyłączną własność intelektualną Instytutu lub są licencjonowane od stron trzecich. Obejmuje to między innymi podręczniki, zeszyty ćwiczeń, artykuły, treści wykładów, grafikę, media cyfrowe, oprogramowanie i wszelkie inne materiały.

8.2 Korzystanie z materiałów i treści

Studenci otrzymują niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z dostarczonych materiałów i treści wyłącznie w celu ich nauki. Jakiekolwiek powielanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub publiczne wyświetlanie wykraczające poza użytek osobisty jest surowo zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody Conversa Spanish Institute. Nieautoryzowane użycie może skutkować postępowaniem dyscyplinarnym, postępowaniem sądowym oraz sankcjami cywilnymi lub karnymi zgodnie z prawem hiszpańskim i międzynarodowym.

8.3 Treści generowane przez uczniów

Prace wykonane przez studentów w ramach zajęć pozostają własnością intelektualną studenta. Studenci udzielają jednak Conversa Spanish Institute niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie takich prac do celów edukacyjnych, promocyjnych lub badawczych, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej na piśmie.

8.4 Treści cyfrowe

Treści dostępne za pośrednictwem platform cyfrowych Conversa Spanish Institute, w tym teksty, grafika, logo, ikony, obrazy, klipy audio i oprogramowanie, są chronione hiszpańskimi i międzynarodowymi prawami autorskimi i prawami własności intelektualnej. Nieautoryzowane wykorzystywanie, powielanie lub rozpowszechnianie takich treści jest wyraźnie zabronione.

8.5 Poszanowanie praw osób trzecich

Uczniowie muszą szanować prawa własności intelektualnej innych osób, w tym uzyskiwać niezbędne pozwolenia na wykorzystywanie treści osób trzecich w swoich zadaniach i projektach. Obejmuje to przestrzeganie praw autorskich i unikanie plagiatu poprzez prawidłowe cytowanie źródeł.

8.6 Ochrona i egzekwowanie przepisów

Conversa Spanish Institute zobowiązuje się do ochrony praw własności intelektualnej do swoich materiałów edukacyjnych i treści cyfrowych. Instytut będzie aktywnie egzekwować te prawa i podejmie wszelkie niezbędne działania prawne w celu rozwiązania wszelkich naruszeń lub niewłaściwego wykorzystania przez jakąkolwiek stronę.

9: Ograniczenia odpowiedzialności

9.1 Ogólna odpowiedzialność cywilna

Conversa Spanish Institute zobowiązuje się do świadczenia wysokiej jakości usług edukacyjnych. Instytut nie ponosi jednak odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, specjalne, wynikowe lub karne szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania ze świadczonych usług edukacyjnych. Niniejsze ograniczenie odpowiedzialności dotyczy szkód wynikających z korzystania z jakichkolwiek usług elektronicznych lub telekomunikacyjnych świadczonych przez Instytut, nieautoryzowanego dostępu do Twoich danych lub ich zmiany, zachowania lub treści osób trzecich oraz wszelkich innych kwestii związanych z usługami świadczonymi przez Conversa Spanish Institute.

9.2 Siła wyższa

Conversa Spanish Institute nie ponosi odpowiedzialności za niewywiązanie się ze swoich zobowiązań, jeśli takie niewywiązanie się wynika z jakiejkolwiek przyczyny pozostającej poza uzasadnioną kontrolą Conversa, w tym między innymi z mechanicznej, elektronicznej lub komunikacyjnej awarii lub degradacji, działań natury, wojny, terroryzmu, zamieszek, embarga, działań władz cywilnych lub wojskowych, pożaru, powodzi, wypadków, strajków lub niedoborów środków transportu, paliwa, energii, siły roboczej lub materiałów.

9.3 Ograniczenia roszczenia

Wszelkie roszczenia przeciwko Conversa Spanish Institute związane z usługami świadczonymi na podstawie niniejszych Warunków muszą zostać wniesione w ciągu jednego roku od powstania przyczyny działania. Wszelkie roszczenia wniesione po tym okresie ulegną przedawnieniu.

9.4 Wyłączenia

Tam, gdzie przepisy prawa nie zezwalają na wyłączenie niektórych gwarancji lub ograniczenie lub wyłączenie odpowiedzialności za szkody przypadkowe lub wynikowe, te wyłączenia i ograniczenia mogą nie mieć zastosowania do Ciebie. W takich przypadkach odpowiedzialność Conversa Spanish Institute będzie ograniczona w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

9.5 Ograniczenia finansowe

W każdym przypadku całkowita odpowiedzialność Conversa Spanish Institute wobec dowolnego studenta za wszelkie roszczenia i szkody, niezależnie od formy działania lub roszczenia, czy to z tytułu umowy, czynu niedozwolonego lub w inny sposób, będzie ograniczona do kwoty zapłaconej przez studenta za świadczone usługi.

10: Rozstrzyganie sporów

10.1 Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają i są interpretowane zgodnie z prawem hiszpańskim, w szczególności w ramach ustanowionych przez ustawę 34/2002 z dnia 11 lipca o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznym (LSSICE). Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków będą rozstrzygane zgodnie z prawem hiszpańskim.

10.2 Internetowa platforma rozstrzygania sporów

W celu rozstrzygania sporów uczniowie mogą również korzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) udostępnianej przez Komisję Europejską. Platforma ta oferuje usprawniony system online dla konsumentów w celu pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z zakupów i umów online, dostępny pod następującym linkiem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/Udogodnienie to jest szczególnie istotne dla studentów mieszkających w Unii Europejskiej.

10.3 Jurysdykcja

Zgodnie z art. 29 LSSICE, umowy zawierane z konsumentami drogą elektroniczną uznaje się za zawarte w miejscu zwykłego pobytu konsumenta. W sporach wynikających z niniejszych ogólnych warunków strony, zrzekając się jakiejkolwiek innej jurysdykcji, poddają się sądom i trybunałom miasta Walencja w Hiszpanii, gdzie Conversa Spanish Institute ma swoją siedzibę.

10.4 Mediacja i arbitraż

Przed jakimkolwiek postępowaniem sądowym zachęca się do poszukiwania rozwiązania w drodze mediacji lub arbitrażu. Jeśli mediacja zakończy się niepowodzeniem, można przeprowadzić postępowanie arbitrażowe w Walencji.

10.5 Formalne działania prawne

Jeśli rozwiązanie za pośrednictwem platformy ODR, mediacji lub arbitrażu nie zakończy się powodzeniem, może zostać wszczęte formalne postępowanie. Obie strony zgadzają się poddać jurysdykcji sądów w Walencji w celu rozstrzygania sporów, zgodnie z warunkami naszej umowy i prawem hiszpańskim.

11: Zmiany w Regulaminie

11.1 Prawo do zmiany

Conversa Spanish Institute zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie w celu lepszego dostosowania do zmieniających się standardów prawnych, dostosowania do nowych praktyk edukacyjnych lub zwiększenia bezpieczeństwa. Zmiany mogą dotyczyć sekcji, w tym między innymi procesów rejestracji, struktur opłat i metod rozwiązywania sporów.

11.2 Powiadomienie o zmianach

Zobowiązujemy się do terminowego powiadamiania studentów o istotnych zmianach. Powiadomienie to zostanie przekazane za pośrednictwem:

• Wyraźne powiadomienie na naszej stronie internetowej.
• Bezpośrednia komunikacja za pośrednictwem poczty elektronicznej lub portalu dla studentów, zapewniająca, że wszystkie zainteresowane strony są świadome i mogą zapoznać się ze zmianami.

11.3 Akceptacja zmian

Dalsze korzystanie z usług Conversa Spanish Institute po wprowadzeniu tych zmian będzie traktowane jako akceptacja nowego Regulaminu. Zachęcamy studentów do uważnego zapoznania się z wszelkimi zmianami. Jeśli student nie zgadza się ze zmianami, ma możliwość zaprzestania korzystania z naszych usług i, w stosownych przypadkach, może wycofać się ze swoich kursów zgodnie z naszą polityką anulowania opisaną w sekcji 2.

11.4 Data wejścia w życie i okres przejściowy

Zmiany wchodzą w życie natychmiast po ich opublikowaniu na stronie internetowej, chyba że określono inaczej. Wszelkie kursy lub spory, które są w toku w momencie wprowadzenia tych zmian, będą rozpatrywane zgodnie z warunkami, które obowiązywały w momencie rozpoczęcia kursu lub powstania sporu.

12: Zakończenie świadczenia usług

12.1 Wypowiedzenie umowy przez Studenta

Uczniowie mogą zakończyć rejestrację w Conversa Spanish Institute w dowolnym momencie. Aby to zrobić, uczniowie muszą złożyć pisemne powiadomienie do administracji, wyraźnie określając zamiar zakończenia. Datą wejścia w życie wypowiedzenia będzie data otrzymania powiadomienia przez Instytut.

12.2 Zakończenie przez Conversa Spanish Institute

Conversa Spanish Institute zastrzega sobie prawo do zakończenia rejestracji ucznia pod pewnymi warunkami, które obejmują między innymi:

• Nieprzestrzeganie standardów akademickich i standardów postępowania Instytutu określonych w sekcji 5.
• Niewywiązanie się ze zobowiązań finansowych określonych w sekcji 3.
• Wszelkie działania, które znacząco zakłócają środowisko uczenia się lub stanowią zagrożenie dla bezpieczeństwa i dobrego samopoczucia innych uczniów i pracowników.

12.3 Wypowiedzenie

Conversa Spanish Institute zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zakończenia rejestracji studenta w przypadku poważnego wykroczenia, nieprzestrzegania standardów akademickich i standardów postępowania Instytutu lub naruszenia niniejszych Warunków. W takich przypadkach nie jest wymagane wcześniejsze powiadomienie, a wypowiedzenie będzie skuteczne natychmiast po podjęciu decyzji.

W przypadku mniej poważnych wykroczeń studenci otrzymają pisemne powiadomienie o rozwiązaniu umowy co najmniej 14 dni przed datą wejścia w życie, co daje czas na ewentualne rozwiązanie. Ten okres wypowiedzenia służy ułatwieniu komunikacji między studentem a Instytutem w celu omówienia potencjalnych działań naprawczych, chyba że powaga sytuacji uzasadnia natychmiastowe rozwiązanie umowy.

12.4 Konsekwencje rozwiązania umowy

Po rozwiązaniu umowy:

• Dostęp do obiektów, zasobów i usług Instytutu zostanie cofnięty.
• Studenci nie będą uprawnieni do żadnych zwrotów już zapłaconego czesnego, z wyjątkiem przypadków określonych w polityce zwrotów w sekcji 2.6.
• Wszelkie zaległe zobowiązania finansowe muszą zostać uregulowane natychmiast po rozwiązaniu umowy.

12.5 Proces odwoławczy

Studenci mają prawo odwołać się od decyzji o rozwiązaniu umowy. Odwołanie należy złożyć na piśmie w ciągu 10 dni od otrzymania powiadomienia o rozwiązaniu umowy. Odwołanie powinno być skierowane do dyrektora, który rozpatrzy decyzję i powiadomi studenta o wyniku w ciągu 30 dni od złożenia odwołania.

12.6 Rejestr wypowiedzenia

Zapis o rozwiązaniu umowy i jego przyczynach będzie przechowywany przez Conversa Spanish Institute jako część stałej dokumentacji ucznia, dostępnej zgodnie z polityką prywatności opisaną w sekcji 6 i naszym rozszerzonym regulaminem. Polityka prywatności.