1: Введение и принятие условий 

1.1 Обзор

Добро пожаловать в Conversa Spanish Institute, учебное заведение, занимающееся распространением и преподаванием языков, расположенное в Валенсии, Испания. Мы предлагаем комплексные курсы испанского языка и опыт культурной интеграции, направленные на развитие языковых навыков и культурного понимания.

1.2 Правовая основа и цель условий

Эти Правила и условия ("Условия") регулируют все взаимодействия и сделки, совершаемые через сайт Conversa Spanish Institute (conversaspanishinstitute.com), аффилированные платформы и услуги на месте. Эти Условия призваны обеспечить четкое руководство и юридическую защиту как для тебя, студента, так и для Conversa.

1.3 Принятие условий

Регистрируясь на курс, пользуясь любой из наших услуг или получая доступ к нашим объектам, ты соглашаешься с этими Условиями, которые, наряду с нашими Политика конфиденциальностирегулируют наши отношения с тобой по поводу предлагаемых услуг. Если ты не согласен с какой-либо частью этих условий, тебе следует воздержаться от приобретения наших услуг или продуктов.

1.4 Продолжительность и изменение условий

Настоящие Условия действуют бессрочно и распространяются на все операции, проводимые через сайт Conversa Spanish Institute и связанные с ним платформы. Мы оставляем за собой право изменять или дополнять настоящие Условия в любое время. Если модификации представляют собой существенное изменение условий, мы уведомим тебя об этом, разместив объявление на нашем сайте. Такие изменения не затронут услуги или продукты, приобретенные до их внесения.

1.5 Правоспособность и ограничения пользователя

Услуги и продукты, предлагаемые Conversa, доступны только физическим и юридическим лицам, которым исполнилось 16 лет. Принимая эти Условия, ты подтверждаешь, что соответствуешь минимальному возрастному цензу и обладаешь правоспособностью заключить обязательный договор. Ты можешь прочитать наши Юридическое уведомление здесь.

1.6 Соответствие нормативным требованиям

В соответствии с законом 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной коммерции (LSSICE), предоставляем следующую информацию:

• Название бизнеса: ИНСТИТУТ ИНОСТРАННЫХ ЯЗЫКОВ CONVERSA 2021 SL
• Коммерческое название: Conversa Spanish Institute
• Налоговый идентификатор (CIF): B16808891
• Адрес: C/ Marqués de Sotelo,
  этаж 2, дверь 4, Валенсия, Испания
• Электронная почта: [email protected]
• Деловая активность: Языковое образование 

1.7 Контактная информация

Для получения запросов или дополнительной информации об этих Условиях, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Телефон:  +34 961258767
• Электронная почта: [email protected]
• Почтовый адрес: Marqués de Sotelo 3, floor 2 door4, 46002 Valencia, Spain.

2: Зачисление/поступление и проживание

2.1 Процесс зачисления

Чтобы записаться на курсы и забронировать жилье в Conversa Spanish Institute, будущие студенты должны сначала связаться со школой и уточнить наличие желаемого курса и дату начала занятий. Это можно сделать по электронной почте, телефону или лично в нашем офисе в Валенсии. После подтверждения наличия курса студенты могут приобрести его онлайн или заполнить регистрационную форму, которая находится в нашем офисе. Подача регистрационной формы вместе с оплатой необходимых взносов является официальным запросом на зачисление на курсы и бронирование жилья.

Зачисление в образовательные группы (школьные группы, университетские или подобные) имеет особый процесс и условия, с которыми можно ознакомиться здесь: Правила и условия для образовательных групп 

2.2 Проверка доступности

Перед оплатой будущие студенты должны проверить наличие курсов и жилья в компании Conversa Spanish Institute. Неспособность проверить наличие мест может привести к тому, что ты забронируешь курс или жилье, которые уже заполнены. В таких случаях Conversa либо:

• Предложи полный возврат любых уплаченных взносов или депозитов.
• Предложи аналогичный альтернативный вариант либо курса, либо проживания, при условии, что студент согласится.

2.3 Оплата взносов

Чтобы подтвердить зачисление и закрепить за собой жилье, необходимо полностью оплатить как обучение, так и проживание. Оплата должна быть произведена в соответствии с согласованным графиком, предоставленным при зачислении. Подробная информация о сроках оплаты и приемлемых способах будет включена в подтверждение о зачислении.

2.4 Критерии поступления

Прием в Conversa Spanish Institute осуществляется в зависимости от наличия курса и выполнения определенных предварительных условий, которые могут включать уровень владения языком и возрастные требования. Мы оставляем за собой право оценивать пригодность кандидатов, основываясь на информации, предоставленной в регистрационной форме и любых необходимых подтверждающих документах.

2.5 Подтверждение зачисления

Получив твою регистрационную форму и убедившись в наличии желаемого курса, Conversa вышлет подтверждение о зачислении по электронной почте. Это подтверждение будет содержать подробную информацию о курсе, дате начала занятий, а также инструкции по внесению первоначального платежа или депозита, необходимого для обеспечения твоего места.

2.6 Оплата взносов

Чтобы подтвердить свое место на курсе, необходимо полностью оплатить обучение или хотя бы внести определенный депозит до его начала. Подробная информация о сумме оплаты, сроках и приемлемых способах оплаты будет указана в подтверждении о зачислении. Несоблюдение условий оплаты может привести к отмене зачисления.

2.7 Правила бронирования и посещаемости

• Подтверждение бронирования: Студентам рекомендуется подтверждать свое участие как можно раньше, так как количество мест на занятиях ограничено. Несвоевременное подтверждение может привести к тому, что желаемые даты курсов окажутся недоступными.
• Требования к посещаемости: Регулярная посещаемость имеет решающее значение для академического успеха. Студенты должны посещать все занятия по расписанию, если только их не освободят от занятий по таким причинам, как болезнь или чрезвычайные обстоятельства.
• Поздние приходы и пропуски: Студенты, приходящие на занятия с опозданием, нарушают учебную обстановку и могут пропустить значительную часть курса. Неоднократные опоздания или пропуски без уважительной причины могут привести к дисциплинарным мерам, включая предупреждение или отчисление с курса.
• Последствия непосещения: Неявка на курс без надлежащего уведомления может привести к потере оплаты за курс и невозможности зарегистрироваться на последующие курсы без предварительного разрешения администрации.

• Размещение: Conversa Spanish Institute оказывает помощь в организации подходящего жилья для студентов, которое может включать в себя проживание в местных семьях, общие студенческие общежития или помощь в поиске частных квартир. Наличие жилья проверяется в процессе зачисления. Информация о доступных вариантах, ценах и процедуре бронирования будет предоставлена при зачислении. Принимающие семьи могут включить в стоимость проживания завтрак, полупансион или полный пансион с обедом в стиле пикника.

Правила проживания:

• Гигиена и порядок: Студенты обязаны содержать свои жилые помещения в чистоте и порядке.
• Тихие часы: Необходимо соблюдать тихий час с 22:00 до 07:00, чтобы обеспечить благоприятную обстановку для всех жителей.
• Гостевая политика: Никаких вечеринок и ночевок гостей не допускается, чтобы обеспечить комфорт и безопасность всех жильцов.
• Удлинители: Заявки на продление должны быть отправлены по электронной почте не позднее чем за две недели до запланированной даты окончания и зависят от наличия и одобрения.

Если ты останешься с Принимающая семья:

• Уважение к семейным правилам: Студенты должны придерживаться определенных правил, установленных принимающей семьей, которые включают в себя время приема пищи и бытовой этикет.
• Ограниченное использование кухни: Готовить или брать еду с кухни, как правило, не разрешается, если это специально не оговорено с принимающей семьей.
• Утилиты: Студенты должны разумно использовать такие коммунальные услуги, как вода, электричество и газ.

Прибытие и отъезд:

• Прибытие: Студенты должны прибыть в свои апартаменты в воскресенье перед началом курса в период с 12:00 до 18:00. Прибытие после 18:00 может потребовать специальных договоренностей (и дополнительных расходов для студента), например, встречи в аэропорту, которую можно организовать через институт.
•  Выезд: Отъезд с места проживания должен состояться до 11:00 в субботу, следующую за окончанием курса.
  

Транспорт: Институт предлагает информацию о местных транспортных решениях, включая общественный транспорт, велосипеды и прокат автомобилей. Кроме того, по запросу можно организовать трансфер из аэропорта.

2.9 Отмена и возврат денег

Отмены должны быть сделаны в письменном виде и подчиняются следующим условиям:

• До прибытия: Если отмена происходит более чем за 30 дней до даты начала, то возврат средств будет осуществлен за вычетом невозвращаемого регистрационного взноса за курс в размере 40 евро, а в случае бронирования проживания - невозвращаемого взноса в размере 100 евро за бронь жилья. Если отмена происходит в течение 30 дней до даты начала, то удерживается плата за отмену в размере 60% от общей стоимости курса/проживания.
• После прибытия: Деньги не возвращаются в случае отмены курса после его начала, а также в случае досрочного отъезда по любой причине. Это касается и отмены из-за отказа в визе после начала курса.
• Отказ в визе: Если студенческая виза не будет получена и школа будет проинформирована об этом более чем за 30 дней до даты начала обучения, возврат средств будет осуществлен за вычетом невозвращаемого регистрационного взноса за курс в размере 40 евро и, в случае бронирования проживания, невозвращаемого взноса в размере 100 евро за услуги проживания. Если отмена происходит в течение 30 дней до даты начала, то удерживается сбор за отмену в размере 60% от общей стоимости курса/аккомодации.
• Исключительные обстоятельства: Если возникнут исключительные обстоятельства, такие как болезнь или серьезные трудности, школа может рассмотреть возможность возврата денег или зачетной книжки на свое усмотрение, основываясь на предоставленных доказательствах.
• Привыкание к изменениям: Центр обязуется предлагать изменение условий проживания студентам, которых не устраивает их текущее задание. Это изменение будет сделано в течение максимум 24 часов с момента официального запроса студента. Чтобы попросить об изменении условий проживания, студент должен подать письменную жалобу с указанием причин своего недовольства. Центр оценит ситуацию и, по своему усмотрению, определит обоснованность жалобы и приступит к изменению условий проживания, если сочтет это необходимым. Это обязательство зависит от наличия альтернативного жилья и может потребовать от студента принять первую доступную альтернативу, которая соответствует стандартам центра.

2.10 Ответственность студентов

После поступления в школу от студентов ожидается следующее:

• Соблюдай все академические и поведенческие правила института.
• Посещай запланированные занятия и участвуй в необходимых мероприятиях.
• Сообщи институту о любых изменениях в своих контактных данных или личных обстоятельствах, которые могут повлиять на зачисление или участие в курсе.

2.11 Изменения в зачислении или проживании

Студенты могут попросить изменить даты курса или условия проживания в зависимости от наличия свободных мест. Такие запросы должны быть сделаны в письменном виде не позднее чем за 30 дней до начала курса. За изменение может взиматься плата, а условия таких изменений будут указаны в подтверждении о зачислении.

2.12 Отсрочка обучения

Студенты могут отложить обучение и проживание на более поздний срок при условии наличия свободных мест и одобрения администрацией. Просьба об отсрочке должна быть подана в письменном виде и облагается платой за отсрочку, указанной на момент подачи просьбы.

2.13 Отклонение заявки

Conversa оставляет за собой право отклонить любое заявление на поступление по своему усмотрению без объяснения причин. Причины отказа могут включать, в частности, несоответствие критериям приема, несоответствие требованиям к знанию языка или ограниченные возможности курса.

3: Тарифы и условия оплаты

3.1 Обучение и плата за него

Conversa Spanish Institute предлагает различные курсы, каждый из которых имеет определенную плату за обучение. Подробная информация о стоимости обучения, регистрационных взносах и любых дополнительных расходах, связанных с курсами (например, материалы, мероприятия или административные сборы), представлена на нашем сайте и периодически обновляется. Стоимость обучения указана в евро и может быть изменена без предварительного уведомления.

3.2 Платежные обязательства

После подтверждения зачисления студенты обязуются оплатить стоимость обучения, указанную в письме о принятии или подтверждении зачисления. Это включает в себя:

• Невозвращаемый регистрационный взнос, чтобы обеспечить себе место на курсе.
• Полная стоимость обучения оплачивается в соответствии с графиком платежей, указанным в подтверждении о зачислении или подтверждении о зачислении.

3.3 Способы оплаты

Conversa принимает платежи следующими способами:

• Банковский перевод на банковский счет института, реквизиты которого будут указаны в подтверждении о зачислении.
• Онлайн-платежи с помощью кредитной карты или PayPal через безопасный платежный шлюз, доступный через наш сайт.
• Личные платежи в нашем административном офисе в Валенсии.

Студенты несут ответственность за любые транзакционные сборы или комиссии, возникшие в процессе оплаты, и должны убедиться, что вся причитающаяся сумма поступила в Conversa.

3.4 Крайние сроки оплаты

Сроки оплаты указаны в подтверждении о зачислении. Необходимо придерживаться этих сроков, чтобы гарантировать, что твое место на курсе будет обеспечено. Несвоевременная оплата может повлечь за собой дополнительные расходы или привести к потере твоего места на курсе.

3.5 Политика возврата денег

Возврат средств, когда это применимо, осуществляется в соответствии с политикой отмены и возврата средств, подробно описанной в разделе 2.9 настоящих Правил и условий. Возврат средств будет осуществляться через оригинальный способ оплаты, использованный студентом, если не указано или не оговорено иное.

3.6 Финансовая документация для получения визы

Студентам, которым требуется виза для въезда в Испанию, Conversa предоставит необходимые документы, подтверждающие зачисление и оплату обучения, которые могут быть использованы для получения визы. Эта документация выдается только после получения полной оплаты за обучение.

3.7 Изменения в предложениях по курсам

Conversa оставляет за собой право в любое время вносить изменения в предлагаемые курсы в связи с непреодолимыми обстоятельствами или несоблюдением минимума набора. В таких случаях Conversa предложит альтернативные варианты курсов, отсрочку или полный возврат уплаченной за обучение суммы, если альтернативные варианты тебя не устроят.

3.8 Неплатежи

Невыполнение обязательств по оплате может повлечь за собой административные штрафы, отказ в доступе к курсам, отказ в выдаче официальных документов, таких как сертификаты об окончании курсов, и судебные иски. Студентам, столкнувшимся с финансовыми трудностями, рекомендуется обратиться в административный отдел, чтобы обсудить возможные схемы оплаты или варианты финансовой помощи.

3.9 Изменения или отмена интенсивных курсов 

Обширные курсы состоят из 4 часов в неделю, разделенных на две двухчасовые сессии. Запись на курс происходит ежемесячно, и студенты, которые не могут посещать живые занятия из-за конфликтов в расписании, получат доступ к нашей онлайн-платформе. Эта платформа предоставляет доступ к занятиям, связанным с курсом, позволяя студентам продолжать обучение удаленно.

Если студентам нужно временно приостановить обучение, они могут попросить об отсрочке на срок до двух месяцев подряд за плату в €49 в месяц. Такое удержание обеспечивает их место в классе и предоставляет постоянный доступ к онлайн-платформе, который обычно стоит 140 евро в месяц. Просьбы об удержании должны быть отправлены по электронной почте на адрес [email protected] как минимум за неделю до месяца, в котором они хотят сделать паузу.

В случае полной отмены участия студенты предупреждаются, что повторная регистрация будет зависеть от наличия мест в классе, а также взимается регистрационный сбор в размере 35 евро. Регистрационный взнос не взимается при первоначальном зачислении, но применяется при последующих зачислениях, если студент отменил свое участие.

 3.10 Изменения или отмена частных уроков

Conversa Spanish Institute предлагает частные уроки с гибкими вариантами посещаемости, чтобы учесть случайные пропуски. Чтобы обеспечить последовательное обучение и эффективное ведение занятий, мы просим студентов сообщать нам о любых изменениях в посещаемости не менее чем за две недели. Для студентов, которые не могут посетить запланированный очный урок, доступны следующие варианты:

1. Удаленное участие: Студенты могут посещать занятия дистанционно, присоединившись к ним через интернет. Этот вариант обеспечивает такое же содержание занятий и живое общение, как и очные уроки.

2. Вариант домашнего задания и обратной связи: Если удаленное посещение занятий также невозможно, ученикам будут задаваться конкретные задания и домашняя работа из нашей онлайн-программы обучения. Эти задания будут лично корректироваться репетитором, чтобы поддержать прогресс ученика.

Переноса занятий, как правило, не допускается, но он может быть осуществлен в исключительных случаях, когда преподаватель не может присутствовать на занятиях по медицинским или аналогичным уважительным причинам. В таких случаях студенту будет направлено соответствующее уведомление.

4: Информация о курсах и академических правилах

4.1 Предложения по курсам

Conversa Spanish Institute предлагает разнообразные курсы испанского языка, рассчитанные на разные уровни владения и образовательные потребности. Среди предлагаемых курсов - интенсивные языковые программы, специализированные семинары, мероприятия с погружением в культуру и частные занятия с репетитором. Подробное описание каждого курса, включая продолжительность, содержание, методику преподавания и ожидаемые результаты, доступно на нашем сайте и может быть запрошено в административном офисе.

4.2 Расписание и график занятий

Курсы планируются в течение года в разное время. PrБудущие студенты должны сначала связаться со школой, чтобы уточнить наличие желаемого курса, дату начала и расписание. Это можно сделать по электронной почте, телефону или лично в нашем офисе в Валенсии. Конкретное расписание каждого курса будет предоставлено после подтверждения регистрации. Conversa оставляет за собой право изменять расписание курсов, объединять классы или менять инструкторов в зависимости от оперативных потребностей или уровня посещаемости. Студенты будут уведомлены о любых существенных изменениях в расписании как можно скорее.

4.3 Посещаемость и участие

Регулярное посещение занятий имеет решающее значение для усвоения языка и поэтому является обязательным. Студенты должны посещать все запланированные занятия и активно участвовать во всех мероприятиях курса. Для некоторых курсов, особенно тех, которые ведут к сертификации или оценке уровня владения языком, могут быть предусмотрены особые требования к посещаемости.

4.4 Академическая успеваемость

От студентов ожидается удовлетворительная успеваемость на протяжении всего курса. Оценки могут включать письменные экзамены, устные тесты, участие в занятиях и выполнение домашних заданий. Несоблюдение академических стандартов может привести к дополнительным требованиям поддержки, повторению модулей курса или, в тяжелых случаях, к прекращению обучения.

4.5 Сертификация и завершение

После успешного завершения курса студенты получат сертификат от Conversa Spanish Institute, в котором будет указан достигнутый уровень мастерства и любые другие значимые достижения. Чтобы получить сертификат, студенты должны соответствовать всем академическим и административным требованиям включая полную оплату обучения, а также посетил хотя бы 80% занятий.

4.6 Материалы для курса

Все необходимые материалы курса будут либо предоставлены, либо доступны для покупки в начале курса. Стоимость материалов может быть включена или не включена в стоимость обучения, как указано в описании курса.

4.7 Изменения в зачисленных курсах

Студенты могут попросить об изменении зачисленных на них курсов (например, перейти на другой уровень или изменить время занятий) при условии их наличия и одобрения академическим координатором. Запрос должен быть подан в письменном виде не позднее чем за две недели до того, как изменение вступит в силу. В зависимости от характера изменения может взиматься дополнительная плата.

4.8 Снятие с курсов

Студенты, желающие отказаться от курса, должны письменно уведомить об этом Conversa. Возврат денег за отказ от курса регулируется политикой отмены и возврата денег, изложенной в разделе 2.9. Непосещение занятий не является официальным отказом от курса, и студенты будут нести ответственность за полную оплату, если не будут соблюдены надлежащие процедуры отказа от курса.

4.9 Академическая честность

Conversa Spanish Institute придерживается строгих стандартов академической честности. Плагиат, списывание и другие формы академической нечестности запрещены и подлежат дисциплинарному взысканию, которое может включать отчисление из института без возврата денег.

4.10 Приспособления для особых потребностей

Conversa стремится обеспечить равные возможности для обучения. Студентам с особыми потребностями или ограниченными возможностями рекомендуется связаться с администрацией до поступления в школу, чтобы обсудить все необходимые приспособления или вспомогательные услуги.

5: Поведение и ответственность студентов

5.1 Кодекс поведения

От студентов, обучающихся в Conversa Spanish Institute, ожидается, что они будут придерживаться высоких стандартов поведения, которые способствуют созданию уважительной, поддерживающей и инклюзивной образовательной среды. Это включает в себя, в частности, уважительное отношение к сокурсникам, преподавателям и сотрудникам, добросовестное отношение к учебной работе, уважение к чужой собственности и объектам Conversa.

5.2 Запрещенное поведение

Следующее поведение считается нарушением кодекса поведения студентов и может повлечь за собой дисциплинарные меры, включая отстранение от занятий или исключение из школы без возврата денег:

• Притеснения, дискриминация или любая форма поведения, ущемляющая безопасность и права других людей.
• Неуважительное поведение или язык, направленный на преподавателей или сотрудников.
• Уничтожение или неправильное использование имущества.
• Любые формы академической нечестности, такие как плагиат, списывание на экзаменах или фальсификация записей.
• Незаконные действия, включая, но не ограничиваясь, употреблением или хранением запрещенных препаратов, воровством и насилием.
• Употребление алкоголя на территории школы или посещение занятий в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

5.3 Этикет в классе

• Студенты обязаны приходить на занятия вовремя и оставаться до отбоя.
• Во время занятий мобильные телефоны должны быть выключены, чтобы не мешать.
• Участие в обсуждениях и мероприятиях в классе должно быть конструктивным и уважительным к различным мнениям.

5.4 Отчетность и дисциплинарные процедуры

Обвинения в неподобающем поведении будут расследоваться быстро и справедливо. Студенты, обвиненные в неподобающем поведении, имеют право быть выслушанными и представить доказательства от своего имени до принятия дисциплинарного решения. Дисциплинарные меры могут варьироваться в зависимости от тяжести проступка и могут включать предупреждения, испытательный срок, отстранение от занятий или исключение.

5.5 Обязательства по информированию

Студенты должны сообщать в Conversa Spanish Institute о любых изменениях в своей личной информации, например адресе, контактных данных или состоянии здоровья, которые могут повлиять на их зачисление в школу или контактную информацию в экстренных ситуациях. Несоблюдение точности записей может привести к административным мерам, включая отказ в получении сертификата или академической справки.

5.6 Использование информационных и коммуникационных технологий

От студентов ожидается ответственное и этичное использование информационных и коммуникационных технологий, включая интернет и электронную почту. Это включает в себя воздержание от доступа к неподобающим материалам, несанкционированного доступа и других форм киберпроступков. Нарушения могут привести к дисциплинарным взысканиям и возможным юридическим последствиям.

5.7 Конфиденциальность и уважение к другим

Приватность и конфиденциальность должны соблюдаться всегда. Это включает в себя неразглашение или неправильное использование личной информации о других студентах или сотрудниках без их согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом. Ты можешь ознакомиться с нашими полными Политика конфиденциальности здесь.

5.8 Соблюдение местных законов

От студентов ожидается соблюдение всех местных законов во время обучения в Conversa Spanish Institute. Несоблюдение местных законов может привести к дисциплинарным взысканиям со стороны института и судебным искам со стороны местных властей.

5.9 Ответственность за личные вещи

Студенты несут ответственность за свои личные вещи. Conversa Spanish Institute не несет ответственности за потерю, кражу или повреждение личных вещей, принесенных в кампус или связанные с ним места.

5.10 Страховое покрытие

• Страхование ответственности: На всех студентов, участвующих в программах школьных групп в Conversa Spanish Institute, распространяется полис страхования гражданской ответственности, который включает только несчастные случаи, произошедшие на территории института.
• Ограничения ответственности: Институт не несет ответственности за несчастные случаи, которые происходят за пределами территории института, в том числе во время любых внешних мероприятий, проводимых институтом. Страховка не распространяется на несчастные случаи, которые могут произойти в различных местах проживания, управляемых институтом через внешних провайдеров.
• Медицинское страхование и страхование от несчастных случаев: Студенты несут полную ответственность за получение медицинской страховки и страховки от несчастного случая в своей стране происхождения, которая должна быть действительна в течение всего срока пребывания в Испании, или обращаются к нам, чтобы мы помогли им получить такую страховку через наших сторонних поставщиков.

6: Онлайновое членство и живые уроки 

6.1. Доступ к курсам и ресурсам После оплаты членского взноса участники Conversa Spanish Institute получают немедленный доступ ко всем текущим курсам и ресурсам. Этот доступ не подлежит передаче и предоставляется исключительно зарегистрированному участнику для личного или профессионального использования, в зависимости от приобретенного типа членства.

6.2. Автоматическое обновление Членство в Conversa Spanish Institute будет автоматически продлеваться в конце каждого расчетного цикла с использованием имеющихся платежных реквизитов. Пользователи могут отказаться от автоматического продления, изменив настройки подписки на панели управления своим аккаунтом или обратившись в службу поддержки.

6.3. Политика возврата денег В соответствии с испанскими законами о защите прав потребителей, участники имеют право отменить свое членство в течение 14 дней после первоначальной покупки или продления для получения полного возмещения. Этот "период охлаждения" распространяется как на новые, так и на повторяющиеся членства. Чтобы запросить возврат денег, участники должны написать в службу поддержки, указав данные о покупке. Возврат средств будет обработан в течение 14 дней после запроса на отмену.

6.4. Планирование и доступ к живым урокам Живые уроки, будь то групповые или частные, должны быть запланированы не менее чем за 72 часа до начала через нашу систему онлайн-бронирования на сайте Conversa Spanish Institute. Детали доступа к живым занятиям будут предоставлены после подтверждения бронирования. Участники сами отвечают за то, чтобы у них была необходимая техника и интернет-соединение для участия в занятиях.

6.5. Отмена и перенос живых уроков Запрос на отмену или перенос живого урока должен быть сделан не позднее чем за 48 часов до запланированного времени начала. Если запрос на отмену или перенос урока будет сделан после этого срока, с участника может быть взыскана полная стоимость урока. В случае непредвиденных технических проблем с нашей стороны урок будет перенесен на другое время без дополнительной платы для участника.

7: Конфиденциальность и защита данных

7.1 Сбор личных данных

Conversa Spanish Institute собирает личные данные, необходимые для эффективного управления нашими образовательными услугами. Эти данные включают, но не ограничиваются именами, адресами, адресами электронной почты и номерами телефонов, которые собираются через формы регистрации, взаимодействие с веб-сайтом и коммуникации. Ты можешь ознакомиться с нашим полным Политика конфиденциальности здесь.

7.2 Цель сбора данных

Собранные личные данные используются для:

• Облегчи управление образовательными услугами.
• Управляй зачислением студентов и их успеваемостью.
• Сообщай важную информацию, связанную с курсами и мероприятиями института.
• Выполняй юридические обязательства в соответствии с действующими образовательными и гражданскими нормами.

7.3 Раскрытие личных данных

Личные данные могут быть переданы сторонним поставщикам услуг, которые выполняют функции от нашего имени, например обработку платежей, управление данными или услуги питания. Мы следим за тем, чтобы эти стороны придерживались строгих стандартов защиты данных и соглашений о конфиденциальности, чтобы обезопасить информацию о студентах.

7.4 Меры безопасности данных

Мы применяем надежные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, потери или уничтожения. Эти меры включают в себя зашифрованное хранение данных, защищенные каналы связи и ограниченный доступ к персональным данным.

7.5 Права субъектов данных

Студенты имеют обширные права на свои личные данные, включая:

• Право на доступ к своим данным и получение их копии по запросу.
• Право запросить исправление неточных данных.
• Право запросить удаление данных, когда в них больше нет необходимости.
• Право отозвать согласие в любой момент, с учетом законодательных или договорных ограничений.

7.6 Сохранение данных

Личные данные хранятся только столько, сколько необходимо для выполнения целей, ради которых они были собраны, или как того требует закон. По истечении этих сроков (о сроках хранения данных ты можешь прочитать в нашем Политика конфиденциальности), личные данные безопасно удаляются или анонимизируются. 

7.7 Уведомления об утечке данных

В маловероятном случае утечки данных пострадавшие лица будут незамедлительно уведомлены в соответствии с действующим законодательством. Мы также незамедлительно предпримем меры по снижению возможного ущерба, вызванного утечкой.

7.8 Использование прав на изображение

Conversa Spanish Institute оставляет за собой право использовать фотографии и видеозаписи, сделанные во время занятий на курсах или во время любых мероприятий, организованных институтом, в рекламных целях. Эти материалы могут быть размещены на нашем сайте, в социальных сетях или в других рекламных материалах. Студентам, предпочитающим, чтобы их изображения или видео не использовались в таких целях, предлагается отказаться от этого, уведомив нас в письменном виде до начала занятий. Такие запросы следует направлять по адресу

7.9 Изменения в политике конфиденциальности

Наша политика конфиденциальности может периодически обновляться, чтобы отразить изменения в нашей практике или изменения в законодательстве. Студенты будут уведомляться о существенных изменениях с помощью обновленной политики, размещенной на нашем сайте, и, где это необходимо, путем прямого общения.

7.10 Контактная информация по вопросам конфиденциальности
По всем вопросам, связанным с персональными данными, или для осуществления любого из упомянутых прав студентам следует обращаться к специалисту по защите данных по адресу:

• Электронная почта: [email protected]
• Адрес: Маркиз де Сотело 3, этаж 2
  дверь 4, Валенсия , 46002 Испания

7.11 Соответствие GDPR

Для студентов из Европейского союза наши методы защиты данных разработаны в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR). Мы берем на себя обязательства по законной обработке персональных данных, поддержанию прозрачности и предоставлению студентам из ЕС контроля над их личными данными.

8: Интеллектуальная собственность

8.1 Владение интеллектуальной собственностью

Все учебные материалы, предоставляемые как в физической форме, например учебники и раздаточные материалы, так и через цифровые платформы, такие как сайт Conversa Spanish Institute, app.conversaspanishinstitute.com или приложения Conversa Apps, являются исключительной интеллектуальной собственностью института или лицензированы у третьих лиц. Это включает, но не ограничивается учебниками, рабочими тетрадями, статьями, содержанием лекций, графикой, цифровыми носителями, программным обеспечением и всеми другими материалами.

8.2 Использование материалов и контента

Студентам предоставляется неисключительная, не подлежащая передаче лицензия на использование предоставленных материалов и контента исключительно для целей их обучения. Любое воспроизведение, изменение, распространение или публичный показ за пределами личного использования строго запрещены без предварительного письменного согласия Conversa Spanish Institute. Несанкционированное использование может привести к дисциплинарным взысканиям, судебным разбирательствам, а также гражданским или уголовным наказаниям в соответствии с испанским и международным законодательством.

8.3 Контент, созданный студентами

Работы, созданные студентами в рамках курсовой работы, остаются интеллектуальной собственностью студента. Однако студенты предоставляют Conversa Spanish Institute неисключительную, безвозмездную лицензию на использование таких работ в образовательных, рекламных или исследовательских целях, если иное не оговорено в письменном виде.

8.4 Цифровой контент

Контент, доступный на цифровых платформах Conversa Spanish Institute, включая тексты, графику, логотипы, иконки, изображения, аудиоклипы и программное обеспечение, защищен испанскими и международными законами об авторском праве и интеллектуальной собственности. Несанкционированное использование, воспроизведение или распространение такого контента категорически запрещено.

8.5 Уважение к правам третьих лиц

Студенты должны уважать права интеллектуальной собственности других людей, включая получение необходимых разрешений на использование стороннего контента в своих заданиях и проектах. Это включает в себя соблюдение законов об авторском праве и недопущение плагиата путем правильного цитирования источников.

8.6 Защита и исполнение

Conversa Spanish Institute обязуется защищать права интеллектуальной собственности на свои учебные материалы и цифровой контент. Институт будет активно отстаивать эти права и предпринимать все необходимые юридические действия для устранения любых нарушений или неправомерного использования любой стороной.

9: Ограничения ответственности

9.1 Общая ответственность

Conversa Spanish Institute стремится предоставлять высококачественные образовательные услуги. Однако Институт не несет ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, специальные, косвенные или штрафные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования предоставляемых образовательных услуг. Это ограничение ответственности распространяется на ущерб, возникший в результате использования любых электронных или телекоммуникационных услуг, предоставляемых Институтом, несанкционированного доступа к твоим данным или их изменения, поведения или содержания третьих лиц, а также на все другие вопросы, связанные с услугами, предоставляемыми Conversa Spanish Institute.

9.2 Форс-мажор

Conversa Spanish Institute не несет ответственности за невыполнение своих обязательств, если такое невыполнение произошло по причинам, не зависящим от Conversa, включая, в частности, механические, электронные или коммуникационные сбои или деградацию, стихийные бедствия, войну, терроризм, бунты, эмбарго, акты гражданских или военных властей, пожары, наводнения, аварии, забастовки или нехватку транспортных средств, топлива, энергии, рабочей силы или материалов.

9.3 Ограничения на претензии

Любые претензии к Conversa Spanish Institute, связанные с услугами, предоставляемыми в соответствии с этими Условиями, должны быть предъявлены в течение одного года после возникновения причины иска. Любые претензии, предъявленные по истечении этого срока, будут считаться недействительными.

9.4 Исключения

Если законодательство не позволяет исключать некоторые гарантии, а также ограничивать или исключать ответственность за случайные или косвенные убытки, эти исключения и ограничения могут не распространяться на тебя. В таких случаях ответственность Conversa Spanish Institute будет ограничена в максимальной степени, разрешенной действующим законодательством.

9.5 Финансовые ограничения

В любом случае общая ответственность Conversa Spanish Institute перед любым студентом по всем претензиям и убыткам, независимо от формы иска или претензии, будь то договор, правонарушение или иное, ограничивается суммой, уплаченной студентом за предоставленные услуги.

10: Разрешение споров

10.1 Регулирующее законодательство

Эти Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Испании, в частности в рамках, установленных Законом 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной торговле (LSSICE). Любые споры, возникающие в связи с настоящими Условиями, будут разрешаться в соответствии с испанским законодательством.

10.2 Онлайн-платформа для разрешения споров

Для разрешения споров студенты также могут воспользоваться платформой Online Dispute Resolution (ODR), которую предоставляет Европейская комиссия. Эта платформа предлагает потребителям упорядоченную онлайн-систему для внесудебного разрешения споров, возникающих в связи с онлайн-покупками и контрактами, доступную по следующей ссылке: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Эта возможность особенно актуальна для студентов, проживающих в странах Европейского союза.

10.3 Юрисдикция

В соответствии со статьей 29 LSSICE, договоры, заключенные с потребителями с помощью электронных средств, считаются заключенными по месту обычного проживания потребителя. В спорах, вытекающих из настоящих общих условий, стороны, отказываясь от любой другой юрисдикции, подчиняются судам и трибуналам города Валенсия, Испания, где находится штаб-квартира Conversa Spanish Institute.

10.4 Посредничество и арбитраж

Прежде чем приступать к судебному разбирательству, желательно попытаться решить проблему с помощью медиации или арбитража. Если посредничество не поможет, можно прибегнуть к арбитражному разбирательству, которое будет проходить в Валенсии.

10.5 Формальные юридические действия

Если разрешение спора с помощью платформы ODR, медиации или арбитража не увенчалось успехом, может быть начато официальное разбирательство. Обе стороны соглашаются подчиниться юрисдикции судов Валенсии для разрешения споров, как это предусмотрено условиями нашего соглашения и испанским законодательством.

11: Изменения в правилах и условиях

11.1 Право на внесение изменений

Conversa Spanish Institute оставляет за собой право в любое время вносить изменения в эти Правила и условия, чтобы лучше соответствовать развивающимся правовым стандартам, адаптироваться к новым образовательным практикам или повысить безопасность. Изменения могут затронуть разделы, включая, но не ограничиваясь, процессом зачисления, структурой платы и методами разрешения споров.

11.2 Уведомление об изменениях

Мы обязуемся своевременно уведомлять студентов о значительных изменениях. Это уведомление будет осуществляться через:

• Заметное объявление на нашем сайте.
• Прямые сообщения по электронной почте или через студенческий портал, чтобы все затронутые стороны были в курсе и могли ознакомиться с изменениями.

11.3 Принятие изменений

Продолжение пользования услугами Conversa Spanish Institute после введения этих изменений будет считаться принятием новых правил и условий. Мы рекомендуем студентам внимательно изучить все изменения. Если студент не согласен с изменениями, у него есть возможность прекратить пользоваться нашими услугами и, если это применимо, отказаться от своих курсов в соответствии с нашей политикой отмены, изложенной в разделе 2.

11.4 Дата вступления в силу и переходный период

Изменения вступают в силу сразу после их размещения на сайте, если не указано иное. Любые курсы или споры, которые ведутся на момент вступления в силу этих изменений, будут рассматриваться в соответствии с условиями, действовавшими на момент начала курса или возникновения спора.

12: Прекращение услуг

12.1 Расторжение договора по инициативе студента

Студенты могут прекратить свое обучение в Conversa Spanish Institute в любой момент. Для этого студентам необходимо подать письменное уведомление администрации, четко указав свое намерение прекратить обучение. Датой расторжения договора будет считаться дата получения уведомления институтом.

12.2 Прекращение работы Conversa Spanish Institute

Conversa Spanish Institute оставляет за собой право прекратить обучение студента при определенных условиях, которые включают, но не ограничиваются:

• Несоблюдение академических и поведенческих стандартов института, изложенных в разделе 5.
• Невыполнение финансовых обязательств, указанных в разделе 3.
• Любые действия, которые значительно нарушают учебную обстановку или представляют риск для безопасности и благополучия других учеников и персонала.

12.3 Уведомление о расторжении договора

Conversa Spanish Institute оставляет за собой право немедленно прекратить обучение студента в случае серьезного нарушения дисциплины, несоответствия академическим и поведенческим стандартам института или нарушения этих правил и условий. В таких случаях предварительное уведомление не требуется, а увольнение вступает в силу сразу после принятия решения.

При менее серьезных нарушениях студентам будет направлено письменное уведомление об увольнении не менее чем за 14 дней до даты вступления в силу, что даст время на возможное решение проблемы. Этот период уведомления служит для облегчения общения между студентом и Институтом, чтобы обсудить возможные меры по исправлению ситуации, если только серьезность ситуации не требует немедленного увольнения.

12.4 Последствия расторжения договора

После увольнения:

• Доступ к объектам, ресурсам и услугам института будет аннулирован.
• Студенты не имеют права на возврат уже оплаченной суммы за обучение, за исключением случаев, описанных в политике возврата денег в разделе 2.9.
• Все невыполненные финансовые обязательства должны быть погашены сразу же после увольнения.

12.5 Процесс обжалования

Студенты имеют право обжаловать решение об отчислении. Апелляция должна быть подана в письменном виде в течение 10 дней после получения уведомления о прекращении обучения. Апелляция должна быть адресована директору, который рассмотрит решение и уведомит студента о результате в течение 30 дней с момента подачи апелляции.

12.6 Запись о расторжении договора

Запись о расторжении договора и причинах расторжения будет храниться в Conversa Spanish Institute как часть постоянного досье студента, доступная в соответствии с политикой конфиденциальности, описанной в разделе 6, и нашим расширенным Политика конфиденциальности.